「回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。」箴言15:1
人際之間的衝突，往往不只是因為事情本身，而是因為說話的語氣出了問題。很多時候，不是內容錯了，而是語氣傷了人。語氣對了，溝通才有機會溝得通，真理也更容易被接受；語氣錯了，即使說的是事實，也可能被拒絕。因為語氣往往比內容更先被感受到。它能傳遞尊重與關懷，也能帶來傷害與衝突，甚至影響一段關係的走向。
英文每日金句
“Let no corrupting talk come out of your mouths, but only such as is good for building up, as fits the occasion, that it may give grace to those who hear.” – Ephesians 4:29
「污穢的言語一句不可出口，只要隨事說造就人的好話，叫聽見的人得益處。」以弗所書4:29
金玉良言
「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。」箴言25:11
「你們的言語要常常帶著和氣，好像用鹽調和。」歌羅西書4:6
「心裡所充滿的，口裡就說出來。」路加福音6:45
人們會忘記你說過的話，也會忘記你做過的事，但永遠不會忘記你帶給他們的感受。— 瑪雅・安吉洛 (Maya Angelou)