人際溝通之所以重視過程，是因為在過程中不僅僅是傳遞訊息，更是一種美好結果的建立與維持。過程中要注意肢體語言和說話的口氣。
「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裏。」箴言25:11
「口善應對，自覺喜樂；話合其時，何等美好。」箴言15:23
英文每日金句
“Let your conversation be always full of grace, seasoned with salt, so that you may know how to answer everyone.” – Colossians 4:6 (NIV)
「你們的言語要常常帶著和氣，好像用鹽調和，就可知道該怎樣回答各人。」歌羅西書4:6
金玉良言
「說話浮躁的，如刀刺人；智慧人的舌頭卻為醫人的良藥。」箴言12:18
「未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。」箴言18:13
「你們的話，是，就說是；不是，就說不是；若再多說，就是出於那惡者。」馬太福音5:37